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用戶眼中的互聯網“外科醫生”
2021-11-09 通信信息報
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“你好,請問是霞浦電信松港分局嗎?我是小區業主,我想找個裝維師傅,他叫小溫……”

近期,中國電信霞浦分公司松港分局接到一位用戶的溫馨來電,電話中這位用戶在尋找一名裝維人員,想為他的服務態度與熱情點贊。用戶說道:“這位裝維人員的工作速度很快,也很細致,他還十分禮貌、態度熱情,主動幫我清理室內外垃圾,我特別滿意……”原來,這位用戶口中的裝維人員就是松港分局裝維人員溫仕偉。

據了解,用戶所在地的分纖箱安裝在弱電井內,光纖皮線需要穿過兩層樓高的暗線管道,溫仕偉來來回回跑了五六趟,才把皮線穿到客戶所在的樓層。而且,熔纖工作只能在狹小的電梯間內進行,加上皮線纖細脆弱,更要求操作步驟容不得有一點馬虎。

對于溫仕偉來說,擁有多年的經驗的他早已變成了一個“文武雙全”的裝維好手。去皮,切線,熔接……在簡陋的工作環境中,他仍可迅速熟練地完成所有步驟。

用戶表示:“小溫師傅業務知識扎實,業務水平優秀,責任心強,無論是否為本職工作范圍內的問題,他都會力所能及地幫我們解決,你們一定要幫我好好謝謝他。”

類似的稱贊,溫仕偉自參加工作以來收到過很多。在平常接觸客戶的時候,他總是力求盡善盡美,臟活累活從不抱怨,只要是他接觸的客戶,每個人都對他的服務印象深刻。現在回想起客戶們的稱贊,溫仕偉仍滿懷感激。

裝維人員也許不起眼、不受大家關注,但是他們仍然不辭辛勞地為廣大寬帶用戶服務。請給他們一個善意的微笑,對他們多一點耐心,細心體會他們只為用戶10分滿意的全心全意!

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